Điều khoản và điều kiện sử dụng

Điều 1. Phạm vi áp dụng và chấp nhận Điều khoản

1. Điều khoản và Điều kiện sử dụng này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn truy cập, tạo tài khoản, sử dụng ứng dụng, trang web, nền tảng và các tính năng, nội dung, sản phẩm, dịch vụ do Rafetus cung cấp (gọi chung là “Dịch vụ”).

Bằng việc:

1. tạo tài khoản;
   1. nhấn chọn nút như “Tôi đồng ý”, “Đăng ký”, “Tiếp tục”, “Xác nhận”;
   2. xác nhận bằng phương thức điện tử khác; hoặc
   3. tiếp tục truy cập, sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được công bố hợp lệ,

bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này.

1. Điều khoản này là một phần không tách rời của bộ quy định áp dụng cho Dịch vụ, bao gồm:
   1. Chính sách quyền riêng tư;
   2. Chính sách thanh toán và hoàn tiền;
   3. Quy chuẩn cộng đồng, quy định nội dung hoặc hướng dẫn sử dụng tính năng;
   4. các thông báo pháp lý và chính sách khác được Rafetus công bố hợp lệ theo từng thời điểm.
2. Trường hợp có khác biệt giữa Điều khoản này và một chính sách chuyên biệt áp dụng cho một tính năng cụ thể, văn bản chuyên biệt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với tính năng đó trong phạm vi có liên quan.
3. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ với tư cách người tiêu dùng, các quyền lợi bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam vẫn được bảo lưu đầy đủ. Không điều khoản nào trong văn bản này được hiểu theo hướng loại trừ hoặc hạn chế các quyền đó.

Điều 2. Giải thích từ ngữ

1. Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
   1. “Rafetus” là ứng dụng quản lý tri thức do Lê Trí Nhân đại diện vận hành.
   2. “Người dùng” hoặc “bạn” là cá nhân hoặc tổ chức truy cập, tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ.
   3. “Tài khoản” là tài khoản người dùng được tạo để sử dụng một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ.
   4. “Nội dung người dùng” là mọi dữ liệu, văn bản, ghi chú, tài nguyên, tệp tin, bình luận, hình ảnh, thông tin hồ sơ, nội dung chia sẻ công khai hoặc dữ liệu khác do người dùng tạo, tải lên, nhập vào, lưu trữ hoặc công bố thông qua Dịch vụ.
   5. “Nội dung riêng tư” là phần nội dung người dùng chưa được bạn công bố công khai và đang được đặt ở chế độ riêng tư theo thiết lập của Dịch vụ.
   6. “Nội dung công khai” là phần nội dung người dùng mà bạn chủ động công bố, chia sẻ hoặc cho phép hiển thị cho người dùng khác hoặc cho cộng đồng.
   7. “Tính năng trí tuệ nhân tạo” là các tính năng sử dụng mô hình trí tuệ nhân tạo, máy học, phân tích ngữ nghĩa, truy xuất thông tin, gợi ý, tóm tắt, tìm kiếm nâng cao, hỏi đáp hoặc các công nghệ tự động tương tự.
   8. “Tài nguyên” là mọi tài liệu, tệp tin, ghi chú, liên kết, siêu dữ liệu hoặc nội dung tri thức mà người dùng lưu trữ, tổ chức, truy cập hoặc quản lý thông qua Dịch vụ.
   9. “Siêu dữ liệu tài nguyên” là dữ liệu mô tả về Tài nguyên (ví dụ tiêu đề, tác giả, bìa, mô tả, mã định danh, nguồn, năm xuất bản hoặc thông tin liên quan khác) do Rafetus hoặc bên thứ ba cung cấp.

Điều 3. Mô tả Dịch vụ

1. Rafetus là ứng dụng quản lý tri thức, hỗ trợ người dùng lưu trữ, tổ chức, ghi chú, tìm kiếm và khai thác Tài nguyên.
2. Một số tính năng của Dịch vụ có thể:
   1. hỗ trợ tạo, chỉnh sửa và liên kết ghi chú;
   2. hỗ trợ tìm kiếm, hiển thị Siêu dữ liệu tài nguyên và Tài nguyên từ thư viện hoặc nguồn hợp pháp;
   3. cung cấp tính năng trí tuệ nhân tạo phục vụ các tính năng tìm kiếm, hỏi đáp và tối ưu trải nghiệm người dùng chỉ khi người dùng chủ động bật hoặc sử dụng;
   4. cho phép người dùng công bố nội dung theo phạm vi mà sản phẩm hỗ trợ.
3. Rafetus có quyền cải tiến, cập nhật, tạm ngừng, thay đổi giao diện, cấu trúc tính năng hoặc phạm vi cung cấp Dịch vụ vì lý do kỹ thuật, vận hành, an ninh, tuân thủ pháp luật hoặc phát triển sản phẩm. Trường hợp thay đổi làm ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi đang có của người dùng, Rafetus sẽ thông báo theo cách phù hợp trước khi áp dụng, trừ trường hợp phải xử lý khẩn cấp vì an ninh, an toàn hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Điều 4. Điều kiện sử dụng và năng lực chủ thể

1. Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật để tự mình giao kết và thực hiện Điều khoản này.
2. Trường hợp người dùng chưa đủ tuổi hoặc thuộc trường hợp cần sự đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp theo pháp luật áp dụng, việc đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ chỉ được thực hiện khi đã có sự đồng ý hợp lệ đó.
3. Người dùng cam kết thông tin cung cấp cho Rafetus là trung thực, chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi.
4. Rafetus có thể từ chối cung cấp Dịch vụ, từ chối tạo tài khoản hoặc yêu cầu xác minh bổ sung trong trường hợp có căn cứ hợp lý cho rằng:
   1. thông tin đăng ký không chính xác, giả mạo hoặc gây nhầm lẫn;
   2. việc sử dụng Dịch vụ có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
   3. tài khoản được tạo nhằm gian lận, lạm dụng, phá hoại hệ thống hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của bên khác.

Điều 5. Tài khoản người dùng

1. Để sử dụng một số tính năng, bạn có thể phải tạo Tài khoản và thiết lập thông tin đăng nhập.
2. Bạn có trách nhiệm:
   1. giữ bí mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và thiết bị đăng nhập;
   2. không cho người khác mượn, thuê, mua bán hoặc sử dụng trái phép Tài khoản của mình;
   3. thông báo ngay cho Rafetus khi phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép, rò rỉ thông tin đăng nhập hoặc hành vi xâm phạm an toàn Tài khoản.
3. Bạn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ Tài khoản của mình, trừ trường hợp chứng minh được rằng hoạt động đó phát sinh hoàn toàn do lỗi của Rafetus hoặc do hành vi truy cập trái phép mà bạn đã thông báo kịp thời và đã áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý.
4. Rafetus có thể áp dụng các biện pháp kỹ thuật, xác minh danh tính, xác minh thiết bị hoặc các lớp bảo mật bổ sung để bảo vệ Tài khoản và hệ thống.

Điều 6. Quyền sử dụng Dịch vụ

1. Với điều kiện bạn tuân thủ Điều khoản này, Rafetus cấp cho bạn quyền có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, nội bộ hoặc mục đích hợp pháp khác phù hợp với tính chất của Dịch vụ.
2. Quyền sử dụng nêu trên không đồng nghĩa với việc chuyển giao quyền sở hữu đối với Dịch vụ, phần mềm, giao diện, cơ sở dữ liệu, nhãn hiệu, thiết kế, nội dung do Rafetus sở hữu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào khác.
3. Người dùng không được:
   1. sao chép, sửa đổi, dịch ngược, giải mã, tạo sản phẩm phái sinh từ phần mềm hoặc mã nguồn của Dịch vụ;
   2. truy cập trái phép vào hệ thống, API, cơ sở dữ liệu, máy chủ hoặc khu vực quản trị;
   3. dùng công cụ tự động để thu thập dữ liệu trái phép, cào dữ liệu, tấn công, gây gián đoạn hoặc né tránh giới hạn kỹ thuật;
   4. sử dụng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi được cho phép.

Điều 7. Nội dung người dùng

Điều 8. Tính năng trí tuệ nhân tạo

Điều 9. Tài nguyên, siêu dữ liệu và nguồn bên thứ ba

1. Rafetus có thể sử dụng các nguồn dữ liệu, cơ sở dữ liệu hoặc dịch vụ thông tin hợp pháp từ bên thứ ba để hỗ trợ việc nhận diện, đối chiếu, chuẩn hóa và hiển thị Siêu dữ liệu tài nguyên. Việc sử dụng các nguồn này được thực hiện phù hợp với điều kiện sử dụng, phạm vi cấp phép và các yêu cầu áp dụng của bên cung cấp tương ứng.
2. Siêu dữ liệu tài nguyên do bên thứ ba cung cấp có thể thay đổi, không đầy đủ, không chính xác tuyệt đối hoặc không còn khả dụng tại từng thời điểm. Rafetus nỗ lực hợp lý để hiển thị thông tin hữu ích, nhưng không cam kết tính đầy đủ, chính xác tuyệt đối hoặc khả dụng liên tục của mọi dữ liệu do bên thứ ba cung cấp.
3. Rafetus có thể hiển thị, cung cấp hoặc cho phép truy cập đến một số Tài nguyên hợp pháp từ bên thứ ba trong phạm vi:
   1. tác phẩm, tài liệu hoặc nội dung đã hết thời hạn bảo hộ quyền tác giả theo quy định pháp luật áp dụng;
   2. nội dung được cung cấp theo giấy phép, sự cho phép hoặc căn cứ khai thác hợp pháp khác; hoặc
   3. nội dung mà Rafetus có quyền sử dụng, phân phối hoặc cung cấp cho Người dùng theo thỏa thuận với chủ thể có quyền.
4. Rafetus cho phép Người dùng tải lên Tài nguyên (tài liệu, tệp tin, ghi chú và nội dung tri thức khác) để phục vụ nhu cầu lưu trữ, quản lý và sử dụng cá nhân trên Dịch vụ. Người dùng chỉ được tải lên nội dung mà mình có quyền sở hữu, quyền sử dụng hợp pháp hoặc quyền khai thác hợp pháp khác theo quy định pháp luật.
5. Người dùng không được sử dụng Dịch vụ để tải lên, lưu trữ, đồng bộ, đăng tải, liên kết, phân phối, phát tán, quảng bá hoặc khai thác:
   1. bản sao sách, tài liệu, ebook, audiobook hoặc nội dung số vi phạm quyền tác giả, quyền liên quan hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác;
   2. nội dung mà Người dùng không có quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp;
   3. công cụ, chỉ dẫn hoặc phương thức nhằm né tránh, vô hiệu hóa hoặc can thiệp trái phép vào biện pháp bảo vệ bản quyền hoặc biện pháp kiểm soát truy cập;
   4. nội dung xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.
6. Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với tính hợp pháp, nguồn gốc và quyền sử dụng đối với mọi nội dung do mình tải lên, lưu trữ hoặc sử dụng thông qua Dịch vụ. Rafetus không xác nhận, bảo đảm hoặc chịu trách nhiệm thay cho Người dùng về việc Người dùng có đầy đủ quyền đối với các nội dung đó.
7. Rafetus không phải là nền tảng phát tán nội dung vi phạm bản quyền và không ủng hộ việc tải lên, chia sẻ, phát tán hoặc khai thác trái phép nội dung xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác. Rafetus có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật, vận hành và kiểm soát phù hợp để hạn chế việc sử dụng Dịch vụ cho mục đích vi phạm.
8. Trừ trường hợp Rafetus có tính năng hoặc thông báo cho phép khác, Tài nguyên do Người dùng tải lên chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân của chính Người dùng trong phạm vi tài khoản tương ứng. Rafetus có thể giới hạn hoặc vô hiệu hóa các tính năng chia sẻ, công khai, xuất bản lại, phân phối hoặc truyền cho người dùng khác đối với các nội dung này.
9. Trường hợp Dịch vụ hỗ trợ truy cập ngoại tuyến, quyền truy cập ngoại tuyến chỉ nhằm phục vụ việc sử dụng cá nhân, riêng lẻ và không làm phát sinh bất kỳ quyền sao chép, chuyển giao, phân phối, cho thuê, bán lại, chia sẻ hoặc khai thác thương mại nào đối với Tài nguyên.
10. Rafetus có quyền gỡ bỏ, khóa truy cập, hạn chế hiển thị, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng Dịch vụ đối với bất kỳ nội dung hoặc tài khoản nào khi Rafetus có căn cứ hợp lý cho rằng có dấu hiệu vi phạm quy định tại Điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật áp dụng.

Điều 10. Gói dịch vụ, phí, thanh toán và gia hạn

1. Rafetus có thể cung cấp:
   1. gói miễn phí;
   2. gói trả phí;
   3. tính năng dùng thử;
   4. tính năng mua lẻ;
   5. ưu đãi khuyến mại theo từng thời điểm.
2. Nếu một phần của Dịch vụ có thu phí, Rafetus sẽ công bố rõ ràng trước khi bạn thanh toán ít nhất các nội dung sau:
   1. tên gói hoặc tính năng;
   2. mức phí, chu kỳ tính phí và các khoản thuế/phụ phí áp dụng (nếu có);
   3. tính năng được mở khóa;
   4. điều kiện gia hạn, chấm dứt, hoàn tiền hoặc hủy dịch vụ;
   5. thời điểm bắt đầu tính phí.
3. Mọi khoản phí chỉ được thu khi bạn đã thực hiện hành vi xác nhận thanh toán hợp lệ theo phương thức mà Dịch vụ hỗ trợ.
4. Nếu Dịch vụ có cơ chế tự động gia hạn, Rafetus sẽ công bố rõ:
   1. việc gia hạn là tự động;
   2. chu kỳ gia hạn;
   3. giá áp dụng cho chu kỳ tiếp theo;
   4. cách thức tắt gia hạn hoặc chấm dứt trước chu kỳ mới.
5. Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc chính sách hoàn tiền của Rafetus có nội dung thuận lợi hơn cho người dùng, khoản phí đã thanh toán có thể không được hoàn lại đối với phần thời gian dịch vụ đã được kích hoạt hoặc đã bắt đầu sử dụng. Tuy nhiên, Rafetus sẽ xem xét hoàn tiền hợp lý trong các trường hợp như:
   1. giao dịch bị trùng;
   2. lỗi hệ thống của Rafetus;
   3. thu phí sai;
   4. dịch vụ không được cung cấp đúng như mô tả ở mức độ đáng kể;
   5. trường hợp khác mà pháp luật yêu cầu hoặc Rafetus tự nguyện chấp nhận.
6. Người dùng có trách nhiệm bảo đảm phương thức thanh toán mình sử dụng là hợp pháp và có quyền sử dụng.

Điều 11. Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

1. Việc Rafetus thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo:
   1. Chính sách quyền riêng tư của Rafetus;
   2. các lựa chọn quyền riêng tư do bạn thiết lập;
   3. Điều khoản này;
   4. pháp luật áp dụng.
2. Rafetus cam kết tôn trọng các thiết lập quyền riêng tư của bạn và chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã thông báo hoặc mục đích khác có căn cứ pháp lý hợp lệ.
3. Tùy theo tính năng hiện có của sản phẩm và quy định pháp luật áp dụng, bạn có thể:
   1. truy cập, xem hoặc yêu cầu cung cấp dữ liệu của mình;
   2. chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin;
   3. xóa một phần nội dung hoặc yêu cầu xóa tài khoản;
   4. rút lại sự đồng ý đã cấp cho một số mục đích xử lý;
   5. bật/tắt trí tuệ nhân tạo cho từng mục đích cụ thể nếu sản phẩm hỗ trợ;
   6. thay đổi trạng thái riêng tư/công khai của nội dung nếu tính năng hỗ trợ.
4. Trong trường hợp bạn yêu cầu xóa tài khoản hoặc xóa dữ liệu, Rafetus sẽ xử lý trong phạm vi:
   1. pháp luật cho phép;
   2. khả năng kỹ thuật của hệ thống;
   3. nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ, log, dữ liệu sao lưu, dữ liệu cần giữ để giải quyết tranh chấp, chống gian lận hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
5. Trường hợp Rafetus sử dụng bên thứ ba để lưu trữ hoặc phân tích dữ liệu phục vụ vận hành Dịch vụ, Rafetus sẽ yêu cầu bên đó tuân thủ nghĩa vụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu phù hợp với pháp luật áp dụng và Chính sách quyền riêng tư.

Điều 12. Quyền sở hữu trí tuệ của Rafetus

1. Trừ Nội dung người dùng thuộc quyền của bạn hoặc thuộc quyền của bên thứ ba, Rafetus và/hoặc bên cấp phép của Rafetus là chủ sở hữu hoặc người có quyền hợp pháp đối với:
   1. ứng dụng, website, phần mềm, mã nguồn, cấu trúc hệ thống;
   2. tên thương mại, tên miền, nhãn hiệu, logo, biểu tượng, giao diện;
   3. cơ sở dữ liệu, thiết kế, bố cục, tài liệu hướng dẫn;
   4. nội dung, hình ảnh, âm thanh, đồ họa, biểu mẫu do Rafetus tạo ra hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.
2. Bạn không được sử dụng tài sản sở hữu trí tuệ của Rafetus ngoài phạm vi được Rafetus cho phép bằng văn bản hoặc theo đúng chức năng bình thường của Dịch vụ.
3. Mọi quyền không được cấp rõ ràng cho bạn trong Điều khoản này đều được bảo lưu cho Rafetus và/hoặc bên cấp phép của Rafetus.

Điều 13. Hành vi bị cấm

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

1. Vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
2. Mạo danh người khác, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc lừa dối Rafetus/người dùng khác.
3. Tải lên, lưu trữ, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quyền hình ảnh hoặc quyền khác của bên thứ ba.
4. Phát tán thư rác, nội dung quảng cáo trái phép, mã độc, phần mềm độc hại, tệp nguy hiểm hoặc liên kết chứa rủi ro an ninh.
5. Tấn công, thăm dò, khai thác lỗ hổng, phá hoại, gây quá tải, làm gián đoạn hoặc cản trở hoạt động bình thường của Dịch vụ.
6. Thu thập dữ liệu người dùng khác trái phép, bán lại dữ liệu, cào dữ liệu trái phép hoặc sử dụng Dịch vụ để huấn luyện, phát triển hoặc đánh giá hệ thống cạnh tranh khi chưa được Rafetus cho phép.
7. Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi tính phí, lỗi xác thực hoặc lỗi hiển thị để trục lợi.
8. Dùng trí tuệ nhân tạo hoặc công cụ tự động theo cách gây hiểu lầm, gian lận, thao túng cộng đồng hoặc giả mạo hoạt động sử dụng Dịch vụ hoặc tương tác với Tài nguyên.
9. Sử dụng Dịch vụ để phát tán hoặc hỗ trợ tài nguyên vi phạm bản quyền (ví dụ ebook, tài liệu số sao chép trái phép) hoặc nội dung trái phép khác.

Điều 14. Tạm ngưng, khóa tài khoản và chấm dứt

Điều 15. Tính sẵn có của Dịch vụ, bảo trì và thay đổi

1. Rafetus nỗ lực hợp lý để duy trì Dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, Rafetus không cam kết rằng Dịch vụ sẽ luôn:
   1. không gián đoạn;
   2. không có lỗi;
   3. tương thích với mọi thiết bị, nền tảng hoặc phiên bản hệ điều hành;
   4. không cần bảo trì, nâng cấp hoặc tạm dừng kỹ thuật.
2. Rafetus có thể tạm dừng Dịch vụ hoặc một phần Dịch vụ để:
   1. bảo trì;
   2. nâng cấp;
   3. vá lỗi;
   4. bảo đảm an ninh, an toàn;
   5. xử lý sự cố;
   6. tuân thủ yêu cầu pháp luật.
3. Trong trường hợp có thể, Rafetus sẽ thông báo trước về đợt bảo trì hoặc tạm dừng theo kế hoạch.

Điều 16. Giới hạn trách nhiệm và bảo lưu quyền lợi người tiêu dùng

1. Rafetus chịu trách nhiệm đối với phần thiệt hại phát sinh từ lỗi của mình theo quy định của pháp luật áp dụng.
2. Rafetus không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ:
   1. lỗi, hành vi vi phạm hoặc sự cẩu thả của người dùng;
   2. việc người dùng sử dụng đầu ra trí tuệ nhân tạo mà không tự kiểm tra, đánh giá phù hợp;
   3. dịch vụ, dữ liệu, nội dung, ứng dụng hoặc nền tảng của bên thứ ba do người dùng lựa chọn truy cập;
   4. sự cố hạ tầng mạng, mất điện, thiết bị của người dùng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự kiện bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Rafetus.
3. Rafetus không bảo đảm rằng mọi Siêu dữ liệu tài nguyên, đầu ra trí tuệ nhân tạo, thống kê hoặc gợi ý đều chính xác tuyệt đối hoặc phù hợp với mọi mục đích riêng của từng người dùng.
4. Không điều khoản nào trong văn bản này được hiểu theo hướng:
   1. loại trừ trách nhiệm bắt buộc mà pháp luật quy định Rafetus phải chịu;
   2. hạn chế quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc khởi kiện hợp pháp của người dùng với tư cách người tiêu dùng.

Điều 17. Khiếu nại, phản ánh và giải quyết tranh chấp

1. Mọi phản ánh, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Dịch vụ, thanh toán, dữ liệu hoặc Tài khoản có thể được gửi tới địa chỉ email: support@rafetus.vn
2. Rafetus sẽ tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại trong thời hạn hợp lý tùy tính chất vụ việc.
3. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, thiện chí và hợp tác.
4. Việc thương lượng không làm mất quyền của người dùng, đặc biệt là người tiêu dùng, trong việc:
   1. yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền hỗ trợ;
   2. yêu cầu tổ chức hòa giải hoặc trọng tài khi pháp luật cho phép và các bên có thỏa thuận hợp lệ;
   3. khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Luật áp dụng cho Điều khoản này là pháp luật Việt Nam.

Điều 18. Thông báo

1. Rafetus có thể gửi thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:
   1. email;
   2. thông báo trong ứng dụng;
   3. thông báo trên website;
   4. tin nhắn hoặc phương thức liên lạc khác mà bạn đã cung cấp hoặc chấp thuận.
2. Bạn có trách nhiệm bảo đảm thông tin liên hệ của mình là chính xác và còn hiệu lực.
3. Thông báo của bạn gửi cho Rafetus chỉ được coi là đã nhận khi Rafetus xác nhận hoặc khi thông điệp đã được hệ thống tiếp nhận hợp lệ theo phương thức Rafetus công bố.

Điều 19. Sửa đổi Điều khoản

1. Rafetus có thể sửa đổi, bổ sung Điều khoản này để phản ánh:
   1. thay đổi của pháp luật;
   2. thay đổi mô hình kinh doanh, tính năng, công nghệ hoặc nhà cung cấp;
   3. yêu cầu an ninh, an toàn hoặc tuân thủ;
   4. nhu cầu quản trị rủi ro và cải thiện trải nghiệm người dùng.
2. Khi thay đổi là trọng yếu, Rafetus sẽ thông báo theo cách phù hợp trước ngày áp dụng, trừ trường hợp thay đổi cần thực hiện ngay vì yêu cầu pháp luật hoặc để ngăn ngừa rủi ro khẩn cấp.
3. Nếu bạn không đồng ý với nội dung sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và chấm dứt Tài khoản theo quy trình áp dụng.
4. Đối với phần Dịch vụ trả phí theo chu kỳ còn hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác hoặc thay đổi có lợi hơn cho người dùng, Rafetus sẽ không áp dụng hồi tố theo hướng bất lợi đối với quyền lợi mà bạn đã thanh toán cho thời hạn hiện tại.

Điều 20. Hiệu lực từng phần, chuyển giao và điều khoản chung

1. Nếu một hoặc nhiều điều khoản trong văn bản này bị tuyên vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, phần còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
2. Phần vô hiệu sẽ được hiểu, sửa hoặc thay thế theo hướng gần nhất với mục đích ban đầu và phù hợp với pháp luật áp dụng, đồng thời không làm giảm các quyền tối thiểu của người tiêu dùng theo pháp luật.
3. Người dùng không được chuyển nhượng Tài khoản hoặc chuyển giao quyền, nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên khác nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Rafetus.
4. Rafetus có thể chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên kế thừa hợp pháp trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất, chia, tách, chuyển nhượng tài sản, tái cấu trúc hoặc giao dịch doanh nghiệp khác, với điều kiện việc chuyển giao đó không làm giảm trái pháp luật quyền lợi hợp pháp của người dùng.
5. Trường hợp có nhiều cách hiểu khác nhau về Điều khoản này, cách hiểu có lợi hơn cho người dùng với tư cách người tiêu dùng sẽ được ưu tiên áp dụng.
6. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày ghi tại phần đầu văn bản.